Отзывы

Оставить отзыв
Роман Терентьев
Роман Терентьев
обратился я в BoatLab.Pro с вопросами относительно моего мотора Меркури. Хочу поделиться впечатлением от какой то безумной клиентоориентированности менеджера Юрия, хорошем профессионализме механика Владимира. На фоне наших питерских официалов Promarine , NWMotors и ещё парочки , это земля и небо. Питерские официалы, кто с ноября, кто с декабря, до сих пор перезванивают мне)))) по итогу - мой вопрос был решён, удовлетворён , включая небольшое видео по установке . Деталь заказана в BoatLab.Pro. Было очень и приятно и результативно. Спасибо за работу!
комментировать
Павел Андреев
Павел Андреев
В июне 2016г.после консультации с Е.Бродягиным я приобрел мотор MotopGuide со скидкой из-за не существенной для меня неисправностью. Мотор был доставлен мне быстро и бесплатно (встретив их попутную машину в Москве), в последствии приобрел еще кое-какое полезное оборудование и был очень доволен с решением всех вопросов с должностными лицами компании. Однако, сразу не проверив его в пределах гарантийного срока, потом обнаружил, что мотор в режиме “стоп-якорь” не работает и как выяснилось в последствии, что он был заведомо неисправным. Итак, по своей вине и в связи с тяжелой болезнью, он не работал у меня должным образом 3 года. Я вновь связался с Евгением и все вопросы по ремонту были обговорены. Надо отметить, что мотор снова был оперативно и бесплатно забран, в короткие сроки перепрошит с обновлением ПО, кроме того, устранен недостаток данного мотора по индикации заряда АКБ, что я и не просил, т.к. учитывая это, уже ранее доработал свой катер. После, не совсем гладкого, решения вопросов по оплате ремонта и доставки мотора, 27.11 с.г. я самостоятельно забрал его (для меня это было дешевле и кроме того, в силу своих жизненных обстоятельств надо было забрать раньше), при этом, никаких документов на гарантию мне выдано не было (надеюсь на честность компании). Правда, мотор смогу проверить только весной и обязательно напишу снова отзыв. Но,несмотря на все эти тяжбы, все-таки хочу отметить взаимопонимание Е.Бродягина, внимательное отношение его, менеджеров Людмилы, Максима и всех сотрудников компании их оперативность и доброжелательность в работе.
Советую всем в пределах гарантийного срока обязательно проверить работу оборудования во всех режимах и не надеяться, как это имело место у меня, что оно исправное. Думаю, что и самой компанией надо бы перед продажей оборудования его проверять.

А так я работой компании доволен.

Всех работников компании поздравляю с наступающим Новым годом, успехов всем во всем в Новом году

С уважением Павел Андреев
комментировать
Алексей
Алексей
всем доволен и все меня устроило. спасибо вам ребята. советую. молодцы. буду еще с ними работать и общаться а так же думаю к ним везти свой катер на переоборудование. спасибо Женя
комментировать
Евгений
Евгений
Алексей, спасибо за отзыв.
Будем рады и далее быть полезными.
7 футов под килем
Андрей
Андрей
Давно увлекаюсь рыбалкой и решился на приобретение катера. Захотелось расширить водные горизонты в комфортных и безопасных условиях и с использованием последних технологий.

Пообщавшись с несколькими тюнинг центрами в Москве целостный образ не удалось составить. И вот по рекомендации позвонил в BoatLab.pro. На мой звонок ответил Евгений Бродягин - дело было в Воскресенье. Я получил исчерпывающую консультацию, а в последствии и интересное предложение по основному комплекту - катер North Silver 585 FishPro, двигатель Merc 150, навигационное оборудование и электромотор. Выбор был сделан!

В процессе работы BoatLab реализовал ряд интересных решении по оснащению катера и в частности по парковочному ассистенту, так как у меня небольшой гараж.

После заключения договора в декабре катер поставили в очередь и в середине апреля катер пошёл в работу. В первых числах июня катер был готов. Общение по рабочим вопросам вёл с Никитой Вагиным. В процессе работы комплектация катера существенно расширилась. Было реализовано много дополнительных опций. Никита ответственно подошёл ко всем вопросам в том числе уже после сдачи катера! Получился классный агрегат и после первого сезона уже есть ряд интересных идей на 2020, которые планирую реализовать в Boatlab.pro в осенне-зимний период.
комментировать
Вадим
Вадим
Здравствуйте.
Наверное, хорошая компания, но:
1. Обратился в компанию для приобретения крепежных строп для катера. Устанавливаются стационарно на прицепе. Был важен крайний срок поставки - 17.10.2019. Было на поставку 2,5 дня. Компания подтвердила, что доставка до 2х дней. Произвел 100% предоплату (за исключением стоимости собственно доставки).
Доставку, как я выяснил, должна была осуществить компания СДЭК.
2. 17.10.2019 года СДЭК самостоятельно меняет дату на 21.10.2019. Я узнал случайно, зайдя на их сайт. Ни Боатлаб, ни СДЭК меня об этом не предупредили. Начал выяснять - в адресе доставки полная чушь. Типа 22 км МКАД. И все...
3. Обратился к поставщику. Они разбирались. Резюме: СДЭК сами изменили адрес, сами перенесли срок.
Мне пообещали, что максимум 18.10.2019 товар будет у меня. Это было уже поздно: на 18 число запланировал перевозку катера к месту зимнего хранения. Был вынужден приобрести обычные грузовые стропы. Далее с интересом наблюдаю:
4. 18.10.2019 никто ничего не доставил. Даже не позвонили.
5. 21.10.2019 мне звонит возмущенный курьер из СДЭК и сообщает, что мой адрес не в его районе обслуживания. И он вернул товар на склад транспортной компании. Что дальше - он не знает.
6. На сайте компании есть информация, что действительно посылка вернулась на склад. И все. Что и как дальше - не понятно.
7. Связался по телефону со СДЭК, Сначала несколько минут с голосовым ботом пообщался, который воспроизвел мне информацию со страницы сайта. После вопроса - когда будет доставка - переключил на живого оператора. Все повторил (т.е. карточка обращения не заполняется ботом. почему, интересно... Тратят дорогое время живого оператора и наше). Ответ - скорей всего, 22-го привезут... Т.е. точной даты на всякий случай не сообщают.

И это все Москва, в 5 минутах от метро Румянцево... Что же происходит в отдаленных регионах?
И правильно ли поступает Боатлаб, работая с такими партнерами, как СДЭК?

P.S. На мое сообщение контактному лицу из Боатлаб, что даже 21-го товар не доставлен, и нет даты доставки, я никакой реакции не получил.
Т.е. покупатель - 100% предоплату давай, а потом как получится.

Это правильно?
Bag.JPG
комментировать
НИКИТА
НИКИТА
Приветствую, Вадим.

Мы неприятно удивлены ситуацией со стропами. Сотрудничаем со «СДЭК» несколько лет и до сих пор серьёзных нареканий на работу компании не было. Ситуация с задержкой доставки стала из ряда вон выходящим и пока единичным фактом неудовлетворительного обслуживания.

Прошу понять, наши полномочия по доставке заказа завершаются с момента его передачи в службу «СДЭК» и пересылки Клиенту трекинг-кода для отслеживания посылки. Но, конечно, мы не могли остаться в стороне и приняли участие в разрешении ситуации.

Признаю, не уделили должного внимания ходу доставки и своевременно не оповестили об изменениях в нём. Приношу свои извинения.

Сегодня специалисты «СДЭК» подтвердили, что посылка доставлена по указанному вами адресу 23 октября.

С уважением,
заместитель директора
Технического центра BoatLab.Pro
К предыдущим записям