Отзывы

Оставить отзыв
Андрей
Андрей
Давно увлекаюсь рыбалкой и решился на приобретение катера. Захотелось расширить водные горизонты в комфортных и безопасных условиях и с использованием последних технологий.

Пообщавшись с несколькими тюнинг центрами в Москве целостный образ не удалось составить. И вот по рекомендации позвонил в BoatLab.pro. На мой звонок ответил Евгений Бродягин - дело было в Воскресенье. Я получил исчерпывающую консультацию, а в последствии и интересное предложение по основному комплекту - катер North Silver 585 FishPro, двигатель Merc 150, навигационное оборудование и электромотор. Выбор был сделан!

В процессе работы BoatLab реализовал ряд интересных решении по оснащению катера и в частности по парковочному ассистенту, так как у меня небольшой гараж.

После заключения договора в декабре катер поставили в очередь и в середине апреля катер пошёл в работу. В первых числах июня катер был готов. Общение по рабочим вопросам вёл с Никитой Вагиным. В процессе работы комплектация катера существенно расширилась. Было реализовано много дополнительных опций. Никита ответственно подошёл ко всем вопросам в том числе уже после сдачи катера! Получился классный агрегат и после первого сезона уже есть ряд интересных идей на 2020, которые планирую реализовать в Boatlab.pro в осенне-зимний период.
комментировать
Вадим
Вадим
Здравствуйте.
Наверное, хорошая компания, но:
1. Обратился в компанию для приобретения крепежных строп для катера. Устанавливаются стационарно на прицепе. Был важен крайний срок поставки - 17.10.2019. Было на поставку 2,5 дня. Компания подтвердила, что доставка до 2х дней. Произвел 100% предоплату (за исключением стоимости собственно доставки).
Доставку, как я выяснил, должна была осуществить компания СДЭК.
2. 17.10.2019 года СДЭК самостоятельно меняет дату на 21.10.2019. Я узнал случайно, зайдя на их сайт. Ни Боатлаб, ни СДЭК меня об этом не предупредили. Начал выяснять - в адресе доставки полная чушь. Типа 22 км МКАД. И все...
3. Обратился к поставщику. Они разбирались. Резюме: СДЭК сами изменили адрес, сами перенесли срок.
Мне пообещали, что максимум 18.10.2019 товар будет у меня. Это было уже поздно: на 18 число запланировал перевозку катера к месту зимнего хранения. Был вынужден приобрести обычные грузовые стропы. Далее с интересом наблюдаю:
4. 18.10.2019 никто ничего не доставил. Даже не позвонили.
5. 21.10.2019 мне звонит возмущенный курьер из СДЭК и сообщает, что мой адрес не в его районе обслуживания. И он вернул товар на склад транспортной компании. Что дальше - он не знает.
6. На сайте компании есть информация, что действительно посылка вернулась на склад. И все. Что и как дальше - не понятно.
7. Связался по телефону со СДЭК, Сначала несколько минут с голосовым ботом пообщался, который воспроизвел мне информацию со страницы сайта. После вопроса - когда будет доставка - переключил на живого оператора. Все повторил (т.е. карточка обращения не заполняется ботом. почему, интересно... Тратят дорогое время живого оператора и наше). Ответ - скорей всего, 22-го привезут... Т.е. точной даты на всякий случай не сообщают.

И это все Москва, в 5 минутах от метро Румянцево... Что же происходит в отдаленных регионах?
И правильно ли поступает Боатлаб, работая с такими партнерами, как СДЭК?

P.S. На мое сообщение контактному лицу из Боатлаб, что даже 21-го товар не доставлен, и нет даты доставки, я никакой реакции не получил.
Т.е. покупатель - 100% предоплату давай, а потом как получится.

Это правильно?
Bag.JPG
комментировать
НИКИТА
НИКИТА
Приветствую, Вадим.

Мы неприятно удивлены ситуацией со стропами. Сотрудничаем со «СДЭК» несколько лет и до сих пор серьёзных нареканий на работу компании не было. Ситуация с задержкой доставки стала из ряда вон выходящим и пока единичным фактом неудовлетворительного обслуживания.

Прошу понять, наши полномочия по доставке заказа завершаются с момента его передачи в службу «СДЭК» и пересылки Клиенту трекинг-кода для отслеживания посылки. Но, конечно, мы не могли остаться в стороне и приняли участие в разрешении ситуации.

Признаю, не уделили должного внимания ходу доставки и своевременно не оповестили об изменениях в нём. Приношу свои извинения.

Сегодня специалисты «СДЭК» подтвердили, что посылка доставлена по указанному вами адресу 23 октября.

С уважением,
заместитель директора
Технического центра BoatLab.Pro
Илья фаберман
Илья фаберман
Обратился в данную компанию , с очень срочным заказом. Доставили в тот же вечер , за 300 км от них . Сервис выше всяких похвал , от менеджеров до курьеров. Ребята точно знают чем занимаются , и занимаются своим делом . На мой взгляд лучшие на рынке .
комментировать
brodyagin
brodyagin
Илья, добрый день
Спасибо за отзыв, будем стараться и далее быть "быстрее, выше, сильнее" и конечно качественнее )
Ждем вас в гости с лодкой.
Дьяченко Александр
Дьяченко Александр
Как же приятно читать такие комментарии! Спасибо больше Илья, за то, что не поленились отблагодарить наших ребят! Порой доброе слово Клиента не менее важно, чем достойное вознаграждение! Будем стараться и дальше! Ждём вас в гости и уже с катером!
Антон Викторович
Антон Викторович
Доброго дня. Возникла проблема с Minn kota MK1-DC. Подключил обе пары проводов на соответствующие аккумуляторы. Синий провод подключил на + после машинки. Не горит никакая индикация на альтернаторе.
Подскажите в чем может быть проблема?
комментировать
Василий Агеюшкин
Василий Агеюшкин
Здравствуйте Антон. Прошу вас с нами связаться через заказ обратного звонка или просто пришлите на почту ваш номер. Мы с вами свяжемся и постараемся решить вашу проблему.
Алексей
Алексей
Всем привет! Сам нахожусь в Карелии! Недавно возникла проблема с MOTORGUIDE XI5, после попытки обновления MOTORGUIDE, которое постоянно предлагает прибор LOWRANCE HDS LIVE 12, мозги мотора заглючили и он перестал вставать на якорь, на мой взгляд самая полезная функция данного мотора. Без которой рыбалка уже совсем не комфортна! Было принято решение заказывать новые блоки (джпс), звонок в ботлабпро, все решается за один день и посылка уже в пути, еще 4 дня и мотор уже работает! Еще договорились, отправить старые блоки на перепрошивку (лечение). Спасибо большое за оперативность! И за то что беретесь решать вопросы дистанционно! Ведь Москва-Москвой, а Россия большая!
комментировать
brodyagin
brodyagin
Алексей, добрый день.
Рады были помочь, особенно в трудной ситуации.
Россия большая, но не для нашей компании. Мы часто принимаем лодки в работу из Северо-западного, Южного и Даже Уральского региона, Красноярск тоже для нас не предел ))
Так что обращайтесь, даже если окажетесь на рыбалке за полярным кругом!
Удачи
К предыдущим записям